Assistant commercial (F/H) – Gestion appels, dispatch & suivi administratif

À propos du poste

En tant qu'Assistant commercial au sein de la Business Unit, vous jouez un rôle central dans la coordination des interventions et la relation client. Vous êtes rattaché(e) à l'équipe opérationnelle et intervenez quotidiennement sur des dossiers de dépannage.

Missions principales

• Gestion des appels et relation client : réceptionner les appels, analyser l'urgence, enregistrer les demandes de dépannage ou d'assistance et assurer un suivi téléphonique de qualité.
• Dispatch et optimisation des interventions : affecter les missions aux chauffeurs‑dépanneurs en temps réel, optimiser les trajets selon la localisation et la disponibilité des équipes.
• Suivi administratif : clôturer les dossiers, saisir les informations dans les outils informatiques, suivre les indicateurs de performance et garantir la conformité des documents.

Profil recherché

• Bonne aisance téléphonique et capacité à analyser rapidement les besoins des clients.
• Organisation rigoureuse pour planifier et dispatcher les interventions en temps réel.
• Rigueur administrative et maîtrise des outils de saisie et de suivi.

Compétences requises

• Aucun prérequis technique spécifique indiqué dans l'annonce.

Ce que nous offrons

• Contrat d'intérim au sein d'une agence de travail temporaire reconnue.
• Environnement dynamique avec des missions variées au cœur de l'opérationnel.