Assistant commercial Après‑Vente (H/F) – mission d’un mois

À propos du poste

En mission d’un mois, vous rejoignez le service Après‑Vente d’un fabricant français de portes et fenêtres. Sous la responsabilité du Responsable Après‑Vente, vous êtes le premier interlocuteur des clients pour le suivi de leurs dossiers.

Missions principales

• Réceptionner, analyser et qualifier les demandes après‑vente simples via téléphone, mail ou courrier.
• Informer, conseiller et guider les clients sur les produits livrés et le processus de garantie.
• Traiter les commandes de pièces détachées, rédiger et assurer le suivi des devis payants.
• Déclencher les demandes de refabrication, réaliser les avoirs clients dans les limites autorisées et communiquer l’avancement des dossiers.
• Détecter les récurrences, remonter les problèmes et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Bac+2 en Commerce ou Gestion.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en menuiserie, bâtiment ou aménagement extérieur.
• Connaissances générales du produit menuisier et de sa mise en œuvre.
• Maîtrise des techniques de relation client et aisance avec les outils informatiques.
• Excellent relationnel, rigueur, organisation, autonomie, dynamisme et goût du travail en équipe.

Compétences requises

• Gestion de la relation client après‑vente.
• Traitement des devis et des commandes de pièces détachées.
• Utilisation d’outils informatiques de bureautique.

Ce que nous offrons

• Mutuelle santé et prévoyance.
• CET rémunéré à 5 %.
• Indemnités de fin de mission à 10 %.
• Chèques cadeaux de parrainage jusqu’à 100 €.
• Comité d’entreprise dès le premier mois.