Assistant ADV – Gestion des commandes et relation client

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) ADV au sein de l'agence Adequat à Dole, vous serez le point de contact principal des distributeurs dans la chaîne d'approvisionnement. Vous assurerez le suivi complet des commandes, de la validation à la résolution des éventuels litiges, afin de garantir la satisfaction client.

Missions principales

• Traiter les commandes clients, vérifier leur conformité et assurer le suivi jusqu'à la livraison.
• Gérer les réclamations et résoudre les litiges en coordination avec les services internes.
• Communiquer quotidiennement avec les clients par email et téléphone.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, production, finance) pour garantir le respect des délais.

Profil recherché

• Expérience préalable sur un poste similaire d’assistant ADV.
• Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Capacité à travailler avec un ERP, idéalement SAP.
• Connaissances de base en logistique appréciées.

Compétences requises

• Excel
• ERP SAP

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein, intégration rapide.
• Rémunération fixe + primes collectives/individuelles, participation aux bénéfices et CET 5%.
• Aides et services (mutuelle, logement, garde d’enfants, déplacements).
• Possibilité d’évolution et de formation continue.