Assistant administratif service après-vente (SAV)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) SAV pour rejoindre une équipe de trois personnes au sein d’une entreprise industrielle. Rattaché(e) au responsable du service SAV, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et fournisseurs.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Traitement des demandes d’interventions techniques.
• Gestion administrative du SAV : rédaction de devis, expédition du matériel, facturation.
• Gestion des relations fournisseurs : commandes et suivi de facturation.
• Saisie des rapports d’intervention et déstockage des pièces détachées.
• Mise à jour, classement des dossiers clients, gestion des mails et archivage.

Profil recherché

• Formation administrative de niveau BAC à BAC+2 (Gestion PME/PMI).
• Environ deux ans d’expérience sur un poste similaire en SAV.
• Capacité à gérer un dossier complet, de la demande client à la facturation.
• Connaissance appréciée de la gestion de stocks.
• Rigueur, réactivité, polyvalence et ouverture d’esprit.
• Volonté de se former aux aspects techniques du poste.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance des logiciels SAGE et SAB.