Apprenti(e) Réceptionniste H/F – 4* à Paris

À propos du poste

L’apprenti(e) Réceptionniste assure l’accueil des clients du Pullman Paris Montparnasse, un hôtel 4* situé au cœur de Paris. Il/elle accompagne les clients de l’arrivée au départ, veille à leur satisfaction et représente les valeurs d’excellence du groupe Accor.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients, les identifier par leur nom et assurer un service personnalisé.
• Effectuer les enregistrements d’arrivée et de départ (check‑in, check‑out) en respectant les procédures de crédit.
• Gérer la facturation, l’encaissement et le contrôle des paiements différés.
• Proposer le programme de fidélité ALL du groupe Accor et informer les clients des services de l’hôtel.
• Réaliser le rapport de contrôle pour le/la gouvernant(e) et signaler les écarts.
• Alerter le service Sécurité en cas de présence douteuse ou de situation anormale.

Profil recherché

• Formation hôtelière en cours.
• Maîtrise du français et anglais bilingue.
• Bonne connaissance d’une troisième langue (ex. chinois, espagnol).
• Disponibilité totale pour répondre aux besoins des clients.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec professionnalisme.
• Orientation client, sens de l’organisation et rigueur.

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Indemnité nourriture supplémentaire.
• Mutuelle prise en charge à 80 %.
• Pass Navigo remboursé à 75 %.
• Horaires en continu, 2 jours de repos.
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue.