Apprenti(e) Assistant Relation Client – Angers

À propos du poste

GEA, fournisseur mondial de technologies et de solutions de process pour les industries alimentaire, boisson et santé, recrute un(e) apprenti(e) assistant(e) relation client à Angers (49) pour une prise de poste en septembre 2026. Le poste s'inscrit dans la Division Pharma & Food Applications, qui conçoit des équipements et des solutions pour la transformation alimentaire et le traitement de produits pharmaceutiques, biopharmaceutiques et nutraceutiques.

Missions principales

• Gérer la clientèle d'une zone géographique : suivre les dossiers clients, gérer les offres et commandes de pièces de rechange, outillage et rétrofits.
• Assister le responsable commercial service et répondre à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Suivre les demandes clients, gérer les litiges avec l'équipe de vente et le support technique, ainsi que les garanties et les réclamations.
• Traitement des offres et commandes, suivi des contrats de maintenance, des livraisons et des installations, et coordination logistique interne et client.
• Clôturer administrativement les demandes, gérer la facturation et les relances, et maintenir les bases de données clients à jour (CRM).
• Soutenir les équipes de ventes sur les documents d'offres et de présentation, identifier les ventes upselling et cross-selling, et négocier des offres simples.

Profil recherché

• Formation Bachelor ou Master en commerce international, LEA, école de commerce ou logistique.
• État d'esprit entrepreneur et autonomie, excellente capacité d'adaptation et de communication.
• Langues étrangères souhaitées à minima : français et anglais ; un plus pour l'allemand ou le néerlandais.

Compétences requises

• Organisation et rigueur.
• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office 365 et d'un outil d'intelligence artificielle.

Le processus de recrutement comprend un premier entretien (virtuel ou présentiel) puis deux ou trois tours d'entretien avant une décision. Les candidatures sont ouvertes à tous les profils.