Analyste Support fonctionnel N2

ADROMA CONSEIL · Colombes

Service public emploi

CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

En tant que membre de l’équipe support applicatif d’ADROMA CONSEIL, vous assurerez la qualité de service et la continuité opérationnelle de l’application dédiée à la ligne métier. Vous serez l’interlocuteur principal pour les utilisateurs afin de garantir la disponibilité et la performance de la solution.

Missions principales

Analyser et traiter les demandes des utilisateurs, en identifiant les causes sous‑jacentes.
Qualifier les incidents et les besoins fonctionnels, puis les prioriser selon leur impact.
Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète.
Participer à la mise en place et à l’amélioration des procédures de support fonctionnel.

Profil recherché

Bonne compréhension des processus métier liés à l’application.
Capacité à travailler en équipe et à communiquer clairement avec les utilisateurs.
Rigueur, sens du service et aptitude à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

Connaissance des outils de ticketing et de suivi d’incidents.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec ADROMA CONSEIL.

Cliquez sur "Postuler maintenant" en haut de la page. Vous pouvez importer votre CV en 1 clic — Jobiglo extrait automatiquement vos informations et postule pour vous.

Le contrat proposé est un CDI basé à Colombes.

Source : ats:apec

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Publie il y a 4 mois

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