Alternant IT – Support et maintenance informatique

À propos du poste

En tant qu'alternant IT rattaché au Responsable IT, vous intégrerez une équipe de 4 personnes au sein du site d'Alfa Laval à Golbey. Vous contribuerez au support et à la maintenance du parc informatique de l’entreprise, acteur majeur des échangeurs thermiques.

Missions principales

• Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel et logiciel)
• Prendre en charge les demandes via le système de ticketing
• Assurer la résolution et la documentation des tickets
• Maintenir le parc (mise à jour des logiciels et du système d’exploitation)
• Installer les postes de travail et les smartphones pour les nouveaux utilisateurs
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et de confidentialité
• Rédiger des procédures techniques
• Proposer des améliorations et assurer une veille technologique

Profil recherché

• Étudiant en BAC+2 technicien systèmes et réseaux
• Rigoureux, organisé, discret, dynamique avec un bon sens du relationnel
• Appétence pour l’informatique et le numérique
• Notions d’anglais appréciées pour le contact avec le support du groupe

Compétences requises

• Diagnostic matériel et logiciel
• Gestion de tickets (outil de ticketing)
• Maintenance de parc informatique (mise à jour OS et logiciels)
• Installation de postes de travail et de smartphones
• Connaissances en cybersécurité et bonnes pratiques
• Rédaction de procédures techniques

Ce que nous offrons

• Mode de travail hybride
• Mutuelle
• Restaurant d’entreprise
• Comité d’entreprise (CE)
• Accord d’intéressement et de participation