Alternance Qualité, Amélioration continue et satisfaction clients

À propos du poste

Rejoignez la Cellule Assistance Qualité Sécurité (CAQS) en tant qu'alternant(e) pour contribuer à la qualité, à l'amélioration continue et à la satisfaction des clients au sein du DSST.

Missions principales

• Gestion des sollicitations clients (réclamations, satisfaction, demandes d'information) via l'outil D@ve.
• Suivi de contrats, participation aux réunions mensuelles et annuelles, établissement des fiches d'évaluation de prestations (FEP).
• Suivi des écarts et animation qualité : sensibilisations, création de supports d'affichage, participation à la sensibilisation annuelle QSE.
• Accueil qualité des nouveaux arrivants.
• Rédaction d’une trame commune de cahier des charges : analyse documentaire, échanges avec les chargés de contrat, proposition d’une trame harmonisée.
• Participation à la revue documentaire : organisation de réunions, mise à jour des documents.

Profil recherché

• Étudiant(e) en licence ou master QHSE – spécialité Qualité.
• Disponibilité à partir du 01/09/2026.
• Rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et aisance relationnelle.
• Intérêt marqué pour la qualité, la sécurité et la satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil D@ve ou d'un outil de gestion de tickets.
• Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacité à rédiger des documents techniques.
• Connaissance des principes QHSE.
• Excellente expression écrite et orale en français.

Ce que nous offrons

• Contrat d’alternance de 12 à 24 mois.
• Poste basé à Saclay, intégration dans une équipe pluridisciplinaire.
• Opportunités de formation QSE et accompagnement par des experts.