Alternance Conseiller Commercial – BTS NDRC (2 ans)

À propos du poste

ESARC DIJON propose une alternance de 2 ans à Dijon, en préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Le contrat est signé avec l'école et son entreprise partenaire, sous la responsabilité du Manager du Centre de Relation Clients et du Responsable d'équipe. Il s'agit d'un contrat d'apprentissage sans frais pour le candidat.

Missions principales

• Gérer la relation client : accueil téléphonique, traitement des demandes en back office, détection d'opportunités et vente de contrats d'énergie et de services.
• Participer à l'administration des contrats : mise en facturation, recouvrement des impayés, promotion des paiements automatiques et de la facture électronique.
• Contribuer à la satisfaction client : gestion des réclamations, qualification du système d'information et développement du site internet.

Profil recherché

• Titulaire d'un baccalauréat général, technologique, professionnel ou en reconversion professionnelle à la rentrée.
• Désir de préparer le BTS NDRC en 2 ans en alternance.
• Esprit d'équipe, sens du relationnel, écoute et adaptation, appétence pour la vente.

La liste des missions peut évoluer selon les priorités de l'équipe. La candidature se fait directement auprès de l'école ; l'étape suivante est l'entretien d'admission à ESARC DIJON. La prochaine rentrée est septembre/octobre.