Alternance Commerce & Customer Success

À propos du poste

Une école d'alternance propose un contrat d'alternance basé à Rennes, au sein de l'école ESG Rennes et de son entreprise partenaire. Cette offre est destinée aux futurs professionnels du commerce et du customer success, et permet d'allier théorie académique et pratique professionnelle. L'entreprise partenaire développe une application de messagerie instantanée éco-responsable, développée en France et hébergée en Europe, avec une version grand public et une version professionnelle.

Missions principales

• Détecter, négocier et conclure la vente de licences et de prestations de services auprès de grands industriels des transports et de collectivités
• Lorsqu'un nouveau contrat est signé, prendre le relais en toute autonomie dans la relation client et devenir son point de contact privilégié
• Accompagner les clients en permanence et les rendre autonomes dans l'utilisation de la solution
• Évaluer le feedback des clients et travailler avec l'équipe de développement pour apporter les améliorations nécessaires
• Suivre et évaluer la satisfaction des clients, identifier de nouvelles opportunités de vente et de développement commercial
• Suivre les statuts des projets et surveiller les KPIs des clients
• Former les nouveaux clients et les orienter vers le meilleur usage des produits et services

Profil recherché

• Appétence pour le digital, la technique et les nouvelles technologies
• Leadership, curiosité et prise d'initiative
• Engagement pour la transition écologique
• Niveau d'études : Bac+3/4

Pour postuler, il faut se présenter à l'école ESG Rennes, qui organise ensuite un entretien d'admission pour intégrer le Mastère Marketing et Commerce - Entreprenariat en alternance.