Alternance – Chargé(e) de l’expérience client et communication

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de l’expérience client et communication en alternance, vous contribuerez à la visibilité des projets et à l’amélioration de l’accueil des voyageurs dans les gares de la région. Vous serez intégré(e) aux équipes de la SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE et travaillerez sur des missions transverses.

Missions principales

• Rendre visibles les projets de chantiers et transformations auprès des collaborateurs, partenaires et voyageurs.
• Créer et décliner des supports de communication (posts LinkedIn, articles Viva, affichages en gare).
• Actualiser la carte régionale des projets sur SharePoint et proposer des améliorations ergonomiques.
• Vérifier et centraliser les informations affichées en gare, participer à l’optimisation de la signalétique.
• Animer les canaux digitaux internes (Viva) et externes (pages Facebook) et gérer le CMS Back‑Office des pages Gares & Connexions.
• Préparer et animer les réunions de direction de gare, assurer le suivi des plans d’action.
• Organiser des événements internes pour renforcer la cohésion d’équipe.

Profil recherché

• Esprit d’initiative et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
• Orientation client et performance.
• Rigueur et maîtrise de soi.

Compétences requises

• Maîtrise de SharePoint.
• Gestion de contenu CMS.
• Création de supports de communication digitale.

Ce que nous offrons

• Une expérience concrète au sein d’un acteur majeur du transport ferroviaire.
• Un environnement dynamique avec des projets variés.
• Accompagnement et formation tout au long de l’alternance.