Alternance BTS NDRC – Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

À propos du poste

ESARC, spécialiste de la formation depuis plus de 35 ans, recherche pour son entreprise partenaire du secteur bancaire un.e conseiller(ère) clientèle en contrat d'alternance. L'alternance se déroule à Schiltigheim et permet de développer des compétences directement liées au BTS NDRC.

Missions principales

• Accompagner les clients tout au long de leur contrat et contribuer à leur satisfaction.
• Conseiller et accompagner les locataires dans la gestion quotidienne de leur contrat.
• Assurer le suivi des renouvellements de véhicules et des modifications contractuelles.
• Organiser et suivre les restitutions de véhicules en fin ou en cours de contrat.
• Participer à la clôture administrative et comptable des dossiers.
• Gérer les demandes clients par téléphone et via les outils digitaux.
• Participer au traitement des réclamations et à la fidélisation de la clientèle.
• Réaliser des actions de rebond commercial et proposer des solutions de financement adaptées.
• Collaborer avec les partenaires et les réseaux de distribution.

Profil recherché

• Étudiant(e) préparant un BTS NDRC.
• Appréciation de la relation client et du travail en équipe.
• Bon sens de l'écoute et du service, esprit d'équipe et orientation satisfaction client.
• Organisation, rigueur, dynamisme et autonomie.
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats.
• Rémunération selon le profil et l'expérience.