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Description du poste
Rejoignez l’univers prestigieux de Christian Dior Couture en tant qu’Assistant(e) International Private Clients en alternance, intégré(e) au cœur de l’équipe International Private Clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la cheffe de projet Grands Clients Internationaux, garantissant un suivi impeccable des commandes exclusives issues des défilés, de la haute couture, de la haute joaillerie, de la maroquinerie et d’autres collections d’exception.
Vos missions principales :
- **Gestion du cycle complet de la commande** : de la prise de commande via nos outils internes (CRM, ERP) à la coordination avec les équipes retail, marketing client, merchandising, production et supply chain. Vous assurez la traçabilité et le respect des délais.
- **Coordination d’événements** : préparation logistique et opérationnelle des rendez‑vous clients, showrooms privés, présentations de collections et autres événements exclusifs à Paris. Vous assurez le support sur place, veillez à la mise en place du décor, à la disponibilité des pièces et à la satisfaction du client.
- **Communication transversale** : vous êtes le point de contact privilégié entre les marchés internationaux (Europe, Asie, Amérique) et les différentes business units de Dior. Vous transmettez les informations essentielles, alertez les équipes en cas de dérive et proposez des solutions rapides.
- **Suivi administratif et reporting** : mise à jour des dossiers clients, rédaction de comptes‑rendus d’événements, suivi des KPI (délais de livraison, taux de satisfaction, volume de ventes). Vous participez à l’élaboration de rapports mensuels destinés à la direction.
- **Veille qualité et amélioration continue** : identification des points d’alerte, proposition d’optimisations de processus, participation à des projets transversaux visant à renforcer l’expérience client.
Profil recherché :
- Vous êtes étudiant(e) en école de commerce, de management du luxe ou en formation supérieure orientée marketing/vente, avec une spécialisation internationale.
- Vous avez un excellent niveau d’anglais (écrit et oral) ; la maîtrise d’une deuxième langue (espagnol, mandarin, arabe) est un plus.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement exigeant.
- Vous avez un fort sens du service client, une aisance relationnelle et une capacité à travailler en équipe.
- La maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et une première expérience avec des CRM/ERP (SAP, Salesforce) sont appréciées.
Ce que nous offrons :
- Une immersion totale dans l’univers du luxe et du savoir‑faire Dior.
- Un accompagnement personnalisé par des experts du secteur.
- La possibilité de développer un réseau professionnel international.
- Une rémunération attractive selon la législation en vigueur pour les contrats d’alternance.
- Un environnement de travail stimulant, au cœur de Paris, avec des équipes passionnées et créatives.
Intéressé(e) par ce challenge ? Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant votre disponibilité et votre formation. Rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence et à l’innovation au service des clients les plus exigeants du monde.
