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Description du poste
Alliance Automotive Group France, filiale du groupe américain Genuine Parts Company (GPC), est un acteur incontournable de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour la réparation automobile et le poids lourd. Dans le cadre de son développement et de la mise en place d’un nouveau progiciel ERP, notre filiale spécialisée dans la réemploi de pièces automobiles recherche un(e) Assistant(e) Support IT en alternance pour renforcer son équipe informatique à Saint‑Quentin (02).
**Missions principales**
- **Assistance aux utilisateurs** : prise en charge des tickets d’incidents (matériel, logiciel, réseau) via le système de ticketing, diagnostic de premier niveau et résolution ou escalade des problèmes.
- **Gestion du parc informatique** : installation, configuration, mise à jour et maintenance des postes de travail, imprimantes, scanners et périphériques associés.
- **Inventaire et suivi du stock** : mise à jour du référentiel matériel, suivi des entrées/sorties, participation aux audits de conformité.
- **Sécurité et conformité** : application des procédures de sécurité (antivirus, mises à jour, sauvegardes), sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques.
- **Accompagnement du changement ERP** : participation aux ateliers de formation, création de supports utilisateurs, assistance lors du basculement et recueil des retours d’expérience.
- **Documentation** : rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation, FAQ et guides d’utilisation.
**Profil recherché**
- Vous êtes en formation en alternance (BTS Services Informatiques aux Organisations, DUT Informatique ou équivalent) et vous avez une première expérience (stage ou projet) en support technique.
- Vous maîtrisez les bases du matériel informatique (PC, périphériques), les systèmes d’exploitation Windows et les outils bureautiques (Office 365).
- Vous avez un bon relationnel, êtes à l’aise dans la communication écrite et orale, et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Vous êtes curieux(se), autonome, rigoureux(se) et avez le goût du travail en équipe.
- La maîtrise de l’anglais technique constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat d’alternance de 12 à 24 mois, avec une rémunération conforme à la convention collective du secteur.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une équipe IT bienveillante, impliquée dans un projet de transformation digitale majeur.
- Des tickets restaurant, une mutuelle d’entreprise et des formations internes (sécurité informatique, gestion de projet, outils ERP).
- La possibilité de développer vos compétences techniques et fonctionnelles grâce à une exposition directe aux processus métiers et à la conduite du changement.
- Un poste en présentiel (35 h/semaine) du lundi au vendredi, sans télétravail, afin de favoriser les échanges et l’apprentissage sur le terrain.
Rejoignez Alliance Automotive Group France et participez activement à la digitalisation de notre filiale tout en construisant votre expertise IT dans un secteur en pleine évolution.
