Alternance – Amélioration continue et satisfaction clients

À propos du poste

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre la Cellule Assistance Qualité Sécurité (CAQS) et contribuer à l’amélioration continue ainsi qu’à la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Gérer les sollicitations clients (réclamations, demandes d’information, suivi de la satisfaction) via l’outil D@ve.
• Assurer le suivi de contrats, participer aux réunions mensuelles et annuelles, et établir les fiches d’évaluation de prestations (FEP).
• Contribuer à l’animation qualité : sensibilisations, création de supports d’affichage et accueil des nouveaux arrivants.
• Participer à la rédaction d’une trame commune de cahier des charges et à la revue documentaire en collaboration avec les chargés de contrat.
• Organiser des réunions de mise à jour documentaire et proposer des améliorations de processus.

Profil recherché

• Étudiant(e) en licence (BAC+3) spécialité QHSE – Qualité.
• Disponible à partir du 01/09/2026.
• Bonne capacité d’analyse documentaire et d’échange avec les parties prenantes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, PowerPoint).
• Connaissance des principes de la qualité, de la sécurité et de l’environnement.
• Capacité à rédiger des documents clairs et à animer des sessions de sensibilisation.

Ce que nous offrons

• Une immersion au sein d’une équipe pluridisciplinaire sur le site de Saclay.
• Des missions variées couvrant la relation client, le suivi de contrats et l’amélioration des processus.
• Un accompagnement pour développer vos compétences QHSE.