Alternance Agent de Réservation – Hôtellerie

À propos du poste

L'ESG Aix-en-Provence recrute un.e agent.e de réservation en alternance pour son entreprise partenaire, dans le secteur de l'hôtellerie. Le poste se situe à Aix-en-Provence et permet d'allier théorie académique et pratique professionnelle, avec une formation de qualité et une expérience concrète. La prochaine rentrée est en septembre/octobre.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants
• Informer les clients sur les prestations de l'établissement et les produits proposés
• Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, etc.)
• Saisir les réservations dans le logiciel et envoyer les confirmations
• Procéder aux encaissements des séjours
• Faire le suivi des dossiers
• Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour, par téléphone et par mail

Profil recherché

• Niveau d'études : Bac+
• Formation : aucun frais à la charge des candidats
• Permis de conduire : non obligatoire
• Admission à l'ESG Aix-en-Provence en 3e année du Bachelor Commerce Marketing, essentielle pour intégrer l'école en alternance

Compétences requises

• Sourire et amabilité
• Sens du relationnel et organisation
• Connaissance des produits
• Savoir parler anglais