Alternance Account Manager – Fidélisation clients small

À propos du poste

L'équipe Fidélisation de l'entreprise partenaire, basée à Rennes, entretient des relations durables avec ses clients, dont une grande part de petits comptes. Elle souhaite étoffer son équipe en accueillant un.e alternant.e Account Manager en binôme avec les autres Account Managers, afin de développer et fidéliser ces clients small. L'alternance se déroule à Rennes, au sein de l'école ESG Rennes, et combine formation académique et expérience professionnelle.

Missions principales

• Prendre et réaliser des rendez-vous, assurer la satisfaction des clients et détecter les opportunités d'upsell
• Construire avec son tuteur un plan d'action commercial pour déployer les comptes
• Faire connaître les modules à ses clients
• Gérer administrativement les comptes : saisie des rendez-vous, création des affaires, cartographie et mise à jour
• Réaliser des reportings réguliers (suivi des actions, restitution, tableaux récapitulatifs)
• Mettre en place des outils d'aide à la vente avec l'équipe Marketing et Customer Service
• Être garant(e) de la satisfaction client et se poser en expert de sa solution et du marketing local

Profil recherché

• Niveau d'études Bac+3/4
• Collaboration avec les services Customer Service, R&D, Marketing et Finance
• Dynamisme commercial, écoute des besoins et capacité à proposer des solutions adaptées
• Capacité à organiser des événements et à travailler en équipe

Pour postuler, il faut se présenter à l'école ESG Rennes, qui organise ensuite un entretien d'admission pour intégrer le Mastère Marketing et Commerce - Entreprenariat en alternance avec l'entreprise partenaire.