Agent·e d'accueil de camping (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un·e agent·e d'accueil pour notre camping situé à Bidart. Vous serez le premier contact des vacanciers, chargé·e de gérer les réservations et d’assurer un service de qualité tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Traiter les demandes de réservation par téléphone et par email, en garantissant rapidité et professionnalisme.
• Gérer les réservations sur les sites web du camping et mettre à jour les disponibilités en temps réel.
• Conseiller les clients sur les hébergements et services afin d’optimiser les ventes.
• Assurer le suivi administratif des modifications, annulations et dossiers clients.
• Accueillir les vacanciers sur place, répondre à leurs questions et contribuer à l’ambiance du site.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service en proposant des idées.

Profil recherché

• Première expérience en réservation ou service client, idéalement dans l’hôtellerie de plein air ou le tourisme.
• Excellente aisance à l’oral et à l’écrit, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Organisation, méthodicité et goût du travail en équipe.
• Connaissance du secteur du camping et de la région appréciée.
• Maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word.
• Utilisation du logiciel de gestion PMS Eseason.