Agent Service Après-Vente (H/F)

LECLERC LE POIRE SUR VIE · Frontenay-Rohan-Rohan

🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent Service Après-Vente (SAV) pour assurer l’accueil et le suivi de notre clientèle dans le cadre du service SAV et du service location de véhicules. Sous la responsabilité du Responsable du département, vous serez le premier interlocuteur des clients.

Missions principales

Accueillir les clients, répondre à leurs demandes et fournir les explications nécessaires.
Gérer les réclamations, réaliser un premier diagnostic et assurer le suivi des dossiers d’intervention.
Enregistrer les dossiers de location, suivre les départs et retours des véhicules.
Enregistrer les dossiers de sinistres relatifs aux véhicules accidentés.

Profil recherché

Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
Rigueur et organisation dans le suivi administratif des dossiers.
Aptitude à gérer les situations conflictuelles et à proposer des solutions.

Compétences requises

Maîtrise des outils bureautiques de base pour l’enregistrement et le suivi des dossiers.

Questions fréquentes

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