Agent d'exploitation transport et service client

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'exploitation transport et service client pour notre client spécialisé dans l'expédition et la livraison, basé à Saint‑Laurent‑du‑Var. Vous serez le garant du bon déroulement des tournées et de la relation client au sein du site.

Missions principales

• Contrôler les tournées des chauffeurs et vérifier la cohérence entre les documents et les colis retournés.
• Assurer les formalités douanières pour les envois internationaux.
• Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignes.
• Accueillir les clients, les conseiller sur les produits Chronopost et encaisser les ventes.
• Traiter les réclamations et répondre aux enquêtes de satisfaction.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité, notamment pour les produits à température dirigée (Certipharm).

Profil recherché

• Première expérience souhaitée dans le transport ou la logistique.
• Très à l’aise avec l’outil informatique, rigoureux et réactif.
• Bonne aisance relationnelle pour échanger avec les chauffeurs tout en appliquant les procédures.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de suivi et de gestion de stock.
• Connaissance des procédures douanières et des normes de sécurité liées aux produits sensibles.

Ce que nous offrons

• Salaire brut de 1900 € par mois.
• Paniers repas, 10 % de fin de mission et 10 % de congés payés.
• Compte Épargne Temps à 5 %.
• Horaires du mardi au samedi, avec pauses.
• Possibilités d’évolution, formation continue et accompagnement personnalisé.