Agent de Réservation

À propos du poste

En tant qu'Agent de Réservation au sein de Cheval Blanc Paris, vous êtes l’un des premiers interlocuteurs de nos Hôtes, garantissant une première impression d’élégance et de précision avant même leur arrivée.

Missions principales

• Traiter et enregistrer les demandes de réservation des clients.
• Optimiser l’occupation des chambres en fonction des périodes et de la capacité de l’hôtel, dans le respect de la politique commerciale.
• Gérer le standard téléphonique et les e‑mails génériques hors des heures d’ouverture du service Réservation.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’accueil et les autres services de l’hôtel pour assurer une expérience fluide.

Profil recherché

• Formation supérieure en hôtellerie et connaissance du secteur du luxe.
• Expérience préalable en réservation hôtelière.
• Excellente aisance à l’oral et à l’écrit, sens du service client et discrétion.
• Capacité d’analyse, rigueur, organisation et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance du logiciel Opéra (ou équivalent).
• Anglais courant écrit et oral ; une troisième langue (arabe, russe, chinois, portugais) appréciée.

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois à partir d’un an d’ancienneté.
• Accès aux ventes privées LVMH après 6 mois.
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel.
• Tenue vestimentaire fournie et blanchie.