Agent de réservation H/F – Hôtels Hyatt Roissy

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de réservation pour les hôtels Hyatt Place et Hyatt House situés à Roissy Charles‑de‑Gaulle. Vous intégrerez une équipe jeune et dynamique au sein du groupe Vertiq Hospitality Partners.

Missions principales

• Gérer les réservations clients et agences par téléphone et e‑mail.
• Administrer les extranets OTA et assurer la mise à jour des disponibilités.
• Contribuer à la maximisation du chiffre d’affaires grâce à l’upsell et à la promotion du programme de fidélité.
• Assurer un suivi client de qualité et répondre rapidement aux demandes.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des techniques de vente et capacité d’analyse.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais ; une troisième langue est un plus.
• Sens du service, dynamisme, curiosité pour le secteur hôtelier.
• Capacité à travailler en équipe, à prioriser et à gérer le stress.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et de la messagerie.
• Connaissance du logiciel de gestion hôtelière Opera.
• Bonne maîtrise de l’anglais ; une troisième langue souhaitée.

Ce que nous offrons

• 2 indemnités repas par jour de travail et accès à un frigo connecté Picard.
• Remboursement à 70 % du Pass Navigo et recharge gratuite de véhicule électrique.
• Parking gratuit, réduction de 50 % au restaurant ZOOM et tarifs préférentiels dans tous les hôtels Hyatt et Vertiq.
• Accès à la navette hôtel/aéroport, salle de sport, pressing et divers avantages du CE Paris Nord 2.