Agent de réservation – Conseiller clientèle hôtelière

À propos du poste

Rejoignez la centrale de réservation d’HPVA Hotels Management à Dijon et devenez l’interlocuteur privilégié des clients pour 8 hôtels sous enseignes internationales. Vous assurerez la prise de réservations et contribuerez au développement commercial du groupe.

Missions principales

• Prendre les réservations par téléphone, email ou outil dédié et assurer le suivi administratif (acomptes, conditions de vente).
• Informer les clients sur les prestations des hôtels, proposer des offres adaptées et répondre aux objections.
• Optimiser le remplissage et le prix moyen en appliquant la politique tarifaire et les règles de revenue management.
• Collaborer étroitement avec les directions d’hôtels, les équipes réception, revenue management et commerciales.

Profil recherché

• Personne dynamique, organisée, avec un excellent sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
• Bonne connaissance du secteur hôtelier ou formation en accueil/réception.

Compétences requises

• Anglais courant (une autre langue est un plus).
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation.
• Formation professionnelle en accueil téléphonique ou réception.