Agent de médiation transport – CDI

À propos du poste

Nous recherchons, pour notre site de Chalon-sur‑Saône, un Agent de médiation transport (H/F) en CDI. Vous intégrerez l’équipe exploitation et contribuerez à la qualité du service offert aux voyageurs.

Missions principales

• Vérifier les titres de transport auprès des clients et soutenir les équipes de contrôle.
• Rédiger les comptes‑rendus d’incidents ou de perturbations du réseau et informer immédiatement la direction en cas d’accident corporel.
• Animer les réunions de sensibilisation à la lutte contre la fraude en collaboration avec le responsable sûreté‑prévention.
• Rendre compte de votre activité au responsable prévention‑sûreté et entretenir les liens avec les partenaires.
• Assurer des tâches polyvalentes d’animation, de suivi administratif et, si besoin, conduire un véhicule léger pour les services d’accès ZOOM.

Profil recherché

• Excellente communication, diplomatie et sens du service client.
• Ponctualité, réactivité, méthodologie et organisation.
• Disponibilité sur le terrain, respect des horaires et de la tenue de fonction.
• Engagement pour la sécurité, l’environnement et le respect des procédures.

Compétences requises

• Capacité à rédiger des comptes‑rendus clairs et précis.
• Bonne élocution et aisance relationnelle.
• Connaissance des règles de sécurité et de prévention des risques.
• Possibilité de conduire un véhicule léger (VL) pour les missions de service.