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Description du poste
Rejoignez le service de location de véhicules d'E.Leclerc Varennes sur Seine, implanté à Alès, et participez activement au développement d’un service clé pour nos clients. En tant qu'Agent de location de véhicules, vous serez le premier interlocuteur des clients qui souhaitent louer un véhicule ou déposer/retirer un colis. Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre responsable et les équipes du magasin afin d’assurer une expérience client fluide, sécurisée et de qualité.
**Vos missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, les conseiller sur le choix du véhicule le plus adapté à leurs besoins et les informer sur les conditions de location.
- Gérer les réservations via le logiciel interne, vérifier la disponibilité du parc automobile et préparer les contrats de location.
- Effectuer la remise des véhicules en veillant à la conformité des documents, à l’état du véhicule et à la bonne explication des équipements (GPS, assurance, options).
- Assurer la restitution des véhicules, contrôler l’état du véhicule, enregistrer les éventuels dommages et procéder aux facturations.
- Gérer la réception et la remise des colis, assurer le suivi logistique et la traçabilité des envois.
- Contribuer à l’optimisation du parc automobile (rotation, entretien, nettoyage) en collaboration avec le service après-vente.
- Participer aux actions de promotion du service location (offres spéciales, programmes de fidélité) et aux campagnes de communication interne.
- Veiller au respect des procédures de sécurité, d’hygiène et des normes légales liées à la location de véhicules.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique, doté d’un excellent sens du service et d’une forte orientation client. Vous avez une bonne aisance relationnelle et savez gérer les situations de stress avec professionnalisme. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le goût du travail en équipe. Une première expérience dans la location de véhicules, la location d’équipements ou le secteur de la logistique/transport serait un atout, mais nous accueillons également les candidats motivés en reconversion.
**Compétences clés**
- Accueil et relation client
- Gestion de réservations et contrats
- Maîtrise des outils informatiques (logiciel de location, suite Office)
- Connaissance du parc automobile et des normes de sécurité
- Sens de l’organisation et gestion des priorités
- Capacité à manipuler et suivre les colis
- Esprit d’équipe et bonne communication interne
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai
- Une formation complète aux outils et aux procédures du service
- Un environnement de travail convivial au sein d’une enseigne reconnue
- Des avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, participation aux bénéfices
- Des opportunités d’évolution interne vers des postes de responsable de service ou de gestion de flotte
- Un poste en présentiel à Alès, avec des horaires compatibles avec les besoins du magasin.
Intégrez une équipe dynamique où chaque jour apporte son lot de défis et de satisfactions. Postulez dès maintenant et contribuez à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences dans le secteur de la location et de la logistique.
