Agent de billetterie aérienne

À propos du poste

APG (Air Promotion Group) recrute un(e) Agent de billetterie aérienne pour le compte d’Ethiopian Airlines, au sein de son nouveau bureau de Lyon. Vous serez le premier interlocuteur des clients et agences, garantissant la qualité du service de billetterie.

Missions principales

• Accueil, information et conseil auprès des clients particuliers et des agences de voyages.
• Émission, réémission et remboursement des billets d’avion.
• Suivi et gestion des dossiers groupes.
• Traitement des e‑mails, réservations et appels téléphoniques liés aux ventes.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le secteur du tourisme, de l’aérien ou en agence de voyages.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et du système GDS SABRE et/ou AMADEUS.
• Sens du service client, excellent relationnel, organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les situations sensibles.
• Esprit d’équipe, sens des responsabilités et maîtrise du français et de l’anglais (B2 minimum).

Compétences requises

• SABRE
• AMADEUS

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (35 h/semaine).
• Environnement international et participation à l’ouverture d’un nouveau bureau.
• Collaboration avec Ethiopian Airlines, compagnie aérienne de référence en Afrique.
• Rémunération selon profil, 13ᵉ mois, intéressement, tickets restaurant et prise en charge partielle du transport quotidien.