Agent d'accueil et de médiation (CDD)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil et de médiation pour renforcer notre équipe de la Structure de Premier Accueil des Demandeurs d'Asile (SPADA) à Nantes. Vous interviendrez dans un contexte multiculturel, au service de l’accueil et de l’orientation des primo‑arrivants.

Missions principales

• Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services internes ou externes
• Analyse et diffusion des informations utiles aux demandeurs d'asile
• Gestion du standard téléphonique et orientation des appels
• Réaction en situation d’urgence et alerte des équipes
• Contrôle et suivi de la circulation des publics au sein de la structure

Profil recherché

• Capacité à travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire et multiculturelle
• Bonne aisance relationnelle et sens du service public
• Capacité d’adaptation et gestion du stress en situation d’urgence
• Rigueur administrative et sens de l’organisation

Compétences requises

• Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique
• Connaissance des procédures d’accueil des demandeurs d’asile

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 35 h/semaine
• Environnement de travail inclusif et engagé pour la diversité
• Possibilité d’évolution au sein d’une association reconnue nationalement