Account Manager – SaaS B2B

À propos du poste

Nous recherchons notre tout premier Account Manager pour une startup SaaS B2B en forte croissance, basée à Paris. Vous serez en charge de développer et fidéliser un portefeuille de grands comptes, avec une forte exposition aux fondateurs.

Missions principales

• Développer le portefeuille clients et identifier les opportunités d’upsell et de cross‑sell.
• Piloter les renouvellements de contrats de bout en bout et réduire le churn.
• Construire une démarche commerciale proactive et assurer la satisfaction client.
• Définir et suivre les KPIs, animer les revues de portefeuille et créer des dashboards.
• Centraliser les retours clients, collaborer avec les équipes Produit et Delivery et contribuer à la roadmap.
• Structurer la fonction Account Management : process, outils, playbooks et plans de compte.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en Account Management dans un environnement SaaS B2B.
• Expérience confirmée auprès de comptes Enterprise ou Upper Mid‑Market et interaction avec des décideurs C‑Level.
• Compétences avérées en upsell, cross‑sell, négociation et closing.
• Très bon niveau d’anglais.

Compétences requises

• Gestion de portefeuille client et techniques de vente SaaS.
• Maîtrise des processus de renouvellement et de réduction du churn.
• Analyse de données et création de tableaux de bord (KPIs).
• Collaboration avec les équipes Produit et Delivery.

Ce que nous offrons

• CDI avec salaire fixe de 40 000 à 50 000 € brut annuel + variable jusqu’à 15 000 €.
• Possibilité de télétravail 2 jours par semaine (mode hybride).
• Autonomie forte et proximité avec les fondateurs.
• Évolution rapide vers un rôle managérial.