Account Manager

À propos du poste

Felicity, l’agence matrimoniale nouvelle génération, recherche un(e) Account Manager pour accompagner ses nouveaux clients dans leur expérience de matchmaking intelligent et personnalisé.

Missions principales

• Gérer la relation client de A à Z, assurer un suivi personnalisé et la mise en relation avec des célibataires correspondant aux attentes.
• Assurer la croissance et la satisfaction du portefeuille clients.
• Améliorer les outils et processus afin d’offrir un accompagnement toujours plus exceptionnel.
• Contribuer au recrutement et à la formation des futurs Account Managers.

Profil recherché

• Minimum 4 ans d’expérience en Account Management, Customer Success ou fonction similaire, idéalement en start‑up ou scale‑up B2C.
• Empathie, sens de l’écoute et capacité d’adaptation à différents profils.
• Bonne connaissance des tendances du marché du dating et des attentes des célibataires.
• Rigueur, organisation et aptitude à gérer plusieurs missions en parallèle.
• Excellentes compétences en persuasion et gestion des objections.
• Maîtrise idéale du CRM Pipedrive.

Compétences requises

• CRM Pipedrive

Ce que nous offrons

• Rôle clé au cœur du processus de mise en relation.
• Impact direct sur la vie de centaines de célibataires.
• Croissance rapide grâce à une levée de fonds récente.
• Équipe bienveillante et ambitieuse, valeurs de bienveillance et d’excellence.
• Équilibre pro/perso avec 2 jours de télétravail par semaine.