Account Manager – Gestion de comptes clients (Toulouse)

À propos du poste

Rejoignez la Direction Customer Success & Fidélisation de LexisNexis France en tant qu’Account Manager basé à Toulouse. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garant de leur satisfaction et de la croissance de leur portefeuille.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants et nouveaux, en assurant le suivi quotidien.
• Élaborer des plans de vente détaillés, identifier les opportunités de cross‑selling en collaboration avec les Sales Product Specialists.
• Construire des réseaux internes chez chaque client pour générer de nouvelles opportunités commerciales.
• Maintenir d’excellentes relations avec les interlocuteurs clients afin d’assurer le renouvellement des contrats.
• Piloter le risque client via le CRM Salesforce et mettre en place des actions transverses avec les équipes produit, contenu et marketing.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de taux d’attrition.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en gestion de comptes, customer success ou fonction similaire, idéalement dans le SaaS ou le secteur juridique.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à élaborer des plans stratégiques et à identifier des leviers de croissance.
• Aisance à travailler en transversal et à gérer plusieurs priorités.
• Maîtrise du français, l’anglais est un plus.
• Mobilité nationale requise.

Compétences requises

• Maîtrise du CRM Salesforce.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique et innovant au cœur de la technologie juridique.
• Rémunération compétitive avec package attractif.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.