Account Manager – Gestion de comptes clients stratégiques

À propos du poste

En tant qu’Account Manager au sein de STEPHID, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez la coordination des équipes internes pour garantir une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Assurer la coordination et le suivi proactif des demandes clients (commandes, qualité, délais, etc.) et fournir des réponses agiles.
• Coordonner les informations avec les équipes production, qualité, logistique, approvisionnement et planning.
• Suivre opérationnellement les nouveaux projets clients et gérer les risques de retard ou de blocage.
• Communiquer aux clients les informations relatives aux commandes, aux délais et aux écarts éventuels.
• Participer aux échanges liés aux offres de prix et aux renégociations.
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer le reporting des commandes et des stocks.

Profil recherché

• Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion, supply chain ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion de comptes clients BtoB dans un environnement industriel.
• Expérience dans les secteurs cosmétique, pharmaceutique, luxe, packaging ou sous‑traitance industrielle.
• Bonne compréhension des processus de production et de la chaîne logistique.

Compétences requises