Technicien support IT – Hotline et parc informatique

À propos du poste

La Fondation Saint Jean de Dieu recherche un(e) Technicien(ne) support IT pour assurer le support informatique auprès de ses établissements du Pays de la Loire, basés à Doué‑en‑Anjou.

Missions principales

• Assurer la hotline via un outil de ticketing.
• Gérer opérationnellement le parc informatique et les systèmes réseaux.
• Suivre les incidents et anomalies, les orienter vers les équipes concernées.
• Transmettre les bonnes pratiques et rédiger la documentation fonctionnelle.
• Communiquer sur les plans de sécurité du SI avec le RSSI.
• Participer aux projets numériques (Office 365, messagerie sécurisée, etc.) et se déplacer sur les différents établissements.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un Bac+2 en informatique.
• Empathique, pédagogue et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Capable de travailler en équipe, réactif(ve) et organisé(e).
• Disponible pour des déplacements en véhicule de service.

Compétences requises

• Maîtrise d’un outil de ticketing.
• Gestion de parc informatique et systèmes réseaux.
• Utilisation d’Office 365 et de messagerie sécurisée.
• Rédaction de documentation fonctionnelle.

Ce que nous offrons

• Convention Collective Nationale 1951 (CCN51) et accords de la Fondation.
• Prise en charge de la mutuelle à 60 % pour vous et vos ayants droit.
• Accès aux prestations culturelles et sociales du CSE.