Technicien SAV (H/F) – Alternance

À propos du poste

Paris School of Technology & Business, école innovante en tech et business, recherche pour son entreprise partenaire DIS sécurité, dans le domaine de la sécurité, un.e alternant à l'appui du responsable. L'alternance dure 1 ou 2 ans et prépare un BTS SIO option SISR (Services Informatiques aux organisations, option Solution d'infrastructures système et réseau) ou équivalent.

Missions principales

• Diagnostic et réparation : identifier les pannes matérielles et logicielles sur les ordinateurs (Windows, Linux, macOS), remplacer les composants défectueux (carte mère, RAM, disque dur, écran, etc.) et réinstaller ou paramétrer les systèmes d'exploitation et les logiciels.
• Gestion des interventions : prendre en charge les demandes clients en atelier ou en déplacement, suivre les tickets SAV via un logiciel de gestion (GLPI, Zendesk, etc.) et rédiger des rapports d'intervention.
• Support technique : conseiller les clients sur les bonnes pratiques d'utilisation et assurer une veille technologique sur les nouveaux matériels et logiciels.
• Gestion des stocks : commander des pièces détachées si nécessaire et gérer les équipements en garantie.

Profil recherché

• Alternance de 1 ou 2 ans pour préparer un BTS SIO option SISR ou équivalent.
• Capacités relationnelles, orales et écrites, et sens du service.
• Curiosité, proactivité et goût pour prendre des initiatives.

Compétences requises

• Outils informatiques : Excel, PowerPoint, Word, Windows, iOS.
• Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, macOS.

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats.
• Rémunération selon niveau d'études et âge.