Technicien administratif – indemnités journalières (H/F)

À propos du poste

En tant que technicien administratif spécialisé dans les indemnités journalières, vous intégrerez le service dédié de la CPAM. Vous serez chargé(e) de la saisie, du calcul et du versement des indemnités liées aux arrêts de travail (maladie, maternité, paternité, adoption).

Missions principales

• Saisir les arrêts de travail et vérifier la conformité des dossiers.
• Étudier le droit des bénéficiaires pour calculer les indemnités journalières selon la réglementation en vigueur.
• Verser les indemnités et assurer le suivi administratif.
• Détecter les anomalies (réglementaires ou administratives) et les signaler aux services compétents.
• Participer à l’amélioration de la qualité de service et au déploiement d’une offre dédiée aux indemnités journalières.
• Alimenter et améliorer le dispositif Écoute Clients de la CPAM.
• Être en contact téléphonique régulier avec assurés, employeurs et professionnels de santé.
• Contribuer aux actions de gestion du risque et de lutte contre la fraude.

Profil recherché

• Bonne connaissance du cadre législatif des indemnités journalières.
• Rigueur et sens du détail pour la vérification des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.
• Orientation service public et volonté d’améliorer les processus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de saisie et de gestion administrative.
• Connaissance des procédures de calcul des indemnités journalières.
• Capacité d’analyse des dossiers et de détection d’anomalies.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une équipe dynamique au sein d’un organisme public.
• Possibilités d’évolution vers des fonctions d’expertise administrative.
• Environnement de travail orienté qualité et amélioration continue.