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Descripcion del puesto
Rejoignez l’aventure Nike, leader mondial de l’innovation sport et du lifestyle, et prenez les rênes d’un rayon stratégique au sein de notre boutique phare. En tant que Team Leader, vous êtes le garant de l’excellence opérationnelle et de l’expérience client premium qui fait la renommée de la marque. Vous pilotez une équipe de conseillers de vente passionnés, assurez le bon déroulement des activités quotidiennes et contribuez activement aux objectifs de chiffre d’affaires.
**Missions principales**
- **Leadership et management** : Encadrer, motiver et développer les compétences de votre équipe (5 à 12 collaborateurs) en veillant à instaurer une ambiance de travail positive et collaborative. Organiser les plannings, assurer le suivi des performances individuelles et collectives, et conduire les entretiens d’évaluation.
- **Excellence du service client** : Garantir une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact à la fidélisation, en appliquant les standards de service Nike. Répondre aux attentes des consommateurs, gérer les réclamations et transformer chaque interaction en opportunité de vente.
- **Gestion opérationnelle** : Superviser la réception des produits, la précision des stocks et le respect des normes de merchandising visuel. Piloter les inventaires, assurer la disponibilité des références et veiller à la conformité du point de vente avec les directives de la marque.
- **Déploiement des initiatives commerciales** : Coordonner le lancement des campagnes promotionnelles, des nouveautés produit et des projets digitaux (click‑and‑collect, réservations en ligne). Utiliser les outils de reporting Nike pour analyser les ventes, identifier les leviers de croissance et proposer des actions correctives.
- **Ambassadeur de la marque** : Promouvoir les valeurs Nike (innovation, sportivité, inclusion) auprès des clients et de la communauté locale. Animer les événements « Nike Community Ambassador », collaborer avec les équipes marketing et participer aux actions de responsabilité sociétale de l’entreprise.
- **Qualité et conformité** : Veiller à ce que le magasin respecte toutes les normes de sécurité, d’hygiène et de présentation visuelle. Contrôler la mise en place des vitrines, des PLV et des zones de démonstration produit.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie dans la vente au détail, idéalement dans le secteur du sport, du lifestyle ou du luxe.
- Expérience avérée en management d’équipes (encadrement de 5 à 12 personnes).
- Excellent sens du service client, capacité à créer une relation de confiance et à dépasser les objectifs de satisfaction.
- Maîtrise des outils de gestion de stock, de reporting commercial et des plateformes digitales de vente.
- Forte orientation résultats, esprit d’analyse et capacité à prendre des décisions rapides.
- Passion pour le sport et les produits Nike, sensibilité aux tendances mode et lifestyle.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale en français ; l’anglais est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une marque iconique reconnue mondialement.
- Un package salarial attractif avec bonus liés aux performances.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, programme de formation continue).
- Des opportunités de mobilité interne et de développement de carrière à l’international.
- Un accès privilégié aux dernières innovations produit Nike et aux événements sportifs majeurs.
- Un cadre de travail moderne, équipé des dernières technologies digitales.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à inspirer votre équipe pour faire vibrer la passion du sport chez chaque client ? Postulez dès maintenant et contribuez à écrire la prochaine page de l’histoire Nike.
