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Descripcion del puesto
Ayming, cabinet de conseil international reconnu pour son expertise en performance économique, sociale et environnementale, renforce son équipe Services managés à Lyon. Nous recherchons un(e) Team Leader passionné(e) par la gestion déclarative des accidents du travail (AT) et des maladies professionnelles (MP) pour piloter une équipe de consultants spécialisés et garantir un accompagnement de haute qualité à nos clients.
**Vos missions principales**
- **Management d’équipe** : Animer, coacher et développer les compétences d’une équipe de 6 à 10 consultants AT/MP. Mettre en place des plans de formation, des revues de performance et des objectifs individuels et collectifs alignés avec la stratégie du service.
- **Pilotage de la performance** : Définir, suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs) de productivité, de qualité de service et de satisfaction client. Produire des reportings mensuels et proposer des actions correctives ou d’optimisation.
- **Gestion du portefeuille client** : Être le référent principal auprès d’un portefeuille d’entreprises (grandes et moyennes) en assurant la conformité légale, la fiabilité des déclarations et la pertinence des conseils. Identifier les opportunités d’amélioration des processus internes et de services additionnels.
- **Qualité et conformité** : Garantir l’exhaustivité et la fiabilité des données AT/MP, veiller au respect des obligations légales (Code du travail, législation sécurité sociale) et assurer la traçabilité des dossiers.
- **Innovation et amélioration continue** : Conduire des projets d’optimisation (digitalisation des flux, automatisation des reportings, mise en place d’outils d’analyse). Promouvoir les bonnes pratiques et partager les retours d’expérience au sein du réseau Ayming.
- **Relation client & satisfaction** : Être l’interlocuteur privilégié des clients, assurer un suivi proactif, organiser des revues de service et mesurer la satisfaction via des enquêtes NPS.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+3 minimum en droit social, ressources humaines, santé au travail ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 + ans) en gestion déclarative AT/MP, dont au moins 2 ans en fonction de management d’équipe.
- Maîtrise approfondie de la législation française en matière d’accidents du travail et de maladies professionnelles.
- Excellentes compétences analytiques et capacité à produire des reportings clairs et pertinents.
- Sens du service client, aisance relationnelle et capacité à gérer des interlocuteurs de haut niveau.
- Esprit d’initiative, orientation résultats et forte capacité à conduire le changement.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et des solutions de gestion AT/MP (ex. : SIRH, plateformes de déclaration en ligne).
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise à taille humaine, reconnue pour son expertise et son dynamisme.
- Un poste hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances de l’équipe.
- Des opportunités de formation continue (certifications, conférences, e‑learning) et de mobilité internationale au sein du réseau Ayming.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport, etc.).
Rejoignez Ayming et contribuez à faire évoluer la gestion des risques professionnels tout en développant votre carrière de leader. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
