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Descripcion del puesto
Club Employés, acteur incontournable du bien‑être au travail, accompagne chaque jour des entreprises de toutes tailles (CSE, TPE/PME…) et leurs salariés grâce à une plateforme d’avantages et de réductions. Notre mission : améliorer le pouvoir d’achat des collaborateurs en leur proposant billetterie à tarif réduit, voyages accessibles, sorties familiales, économies chez les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikea, Fnac…) et bien plus encore. Présents localement avec des bureaux partout en France, nous sommes proches de nos clients et de leurs besoins. Nous vivons selon des valeurs fortes – Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité – et nous croyons qu’un équilibre entre performance et bien‑être est la clé du succès.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Plateau SDR basé(e) à Lyon, capable de piloter la performance d’une équipe d’une vingtaine de Sales Development Representatives (SDR). Vous serez le garant de la dynamique quotidienne du plateau, en assurant le suivi des indicateurs clés, l’animation des équipes et le coaching opérationnel. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Marketing et Produit afin de transmettre les insights terrain et d’ajuster les stratégies de prospection.
**Missions principales**
- Piloter la performance du plateau SDR : suivi des KPIs (activités, rendez‑vous, taux de conversion), analyse des écarts et mise en place d’actions correctives rapides.
- Animer le quotidien de l’équipe : organisation de kick‑off, sessions intensives, challenges mensuels, réunions de suivi et partage des bonnes pratiques.
- Coacher les SDR en temps réel : écoute des appels, feedback immédiat, gestion des objections, élaboration de plans de développement personnalisés.
- Optimiser les discours et les méthodes de prospection : identification des axes d’amélioration, tests A/B, mise à jour des scripts et des playbooks.
- Remonter les insights terrain aux équipes Sales et Marketing pour enrichir les campagnes et les offres produit.
- Contribuer à la définition et à l’évolution des process internes (CRM, outils de prospection, reporting).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en prospection B2B, idéalement avec une première expérience de management d’équipes SDR ou de centre d’appels.
- Maîtrise des outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des plateformes de prospection (LinkedIn Sales Navigator, Outreach, etc.).
- Excellentes capacités d’analyse et de reporting, avec un fort sens du résultat.
- Leadership naturel, capacité à motiver, à fédérer et à développer les compétences de chaque membre de l’équipe.
- Communication claire, écoute active et aptitude à donner du feedback constructif.
- Esprit d’initiative, orientation solution et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au cœur de Lyon, dans des locaux modernes et conviviaux.
- Un environnement de travail bienveillant où la transparence et la collaboration sont au quotidien.
- Des opportunités de formation continue (sales, management, data‑analytics).
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances de l’équipe.
- Des avantages salariés (billetterie, réductions partenaires, tickets restaurant, mutuelle…) directement applicables à vous et votre famille.
- La possibilité d’évoluer rapidement au sein d’une entreprise en forte croissance.
Rejoignez Club Employés et participez activement à la mission de rendre le travail plus agréable et plus rentable pour tous les salariés français.
