Responsable d'équipe Indemnisation Auto‑Matériel Professionnel (H/F)

Gan Assurances, acteur majeur du secteur de l’assurance en France, recherche un(e) Responsable d’équipe Indemnisation Auto‑Matériel Professionnel pour renforcer son service d’indemnisation à Amiens. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Indemnisation, vous piloterez une équipe d’environ 14 collaborateurs, composée de conseillers indemnisation et de référents techniques, afin d’assurer la qualité, la conformité et la performance du traitement des dossiers d’indemnisation auto‑matériel professionnel. **Missions principales** - **Management de proximité** : animation quotidienne de l’équipe, conduite d’entretiens individuels, suivi de la montée en compétences, coaching et accompagnement technique. - **Gestion opérationnelle** : planification et répartition de la charge de travail, suivi des délais de traitement, validation des règlements et des provisions, garantie du respect des règles internes et des engagements de qualité envers le réseau d’agents et les clients. - **Pilotage de la performance** : définition, mise en œuvre et suivi du plan d’actions, élaboration de tableaux de bord, analyse des indicateurs clés (délais, taux de satisfaction, qualité de service) et mise en place de mesures correctives. - **Déploiement de projets** : élaboration et diffusion de plans d’accompagnement technique, participation à l’amélioration continue des processus et à la digitalisation des outils d’indemnisation. - **Relation client et réseau** : assurer la conformité des dossiers, répondre aux exigences du réseau d’agents, contribuer à la satisfaction client et à la réputation de Gan Assurances. **Profil recherché** - Expérience confirmée (5 à 8 ans) dans le secteur de l’assurance, idéalement sur le périmètre auto‑matériel professionnel. - Expérience réussie en management d’équipes (10 à 15 personnes) avec une forte orientation résultats. - Maîtrise des processus d’indemnisation, des règles de provisionnement et des exigences réglementaires. - Excellentes compétences analytiques et maîtrise des outils de reporting (Excel, PowerBI ou équivalent). - Capacités avérées en communication, animation d’équipes et conduite du changement. - Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d’initiative. **Ce que nous offrons** - Un poste en CDI au sein d’une entreprise reconnue pour son dynamisme et son innovation. - Un environnement de travail stimulant à Amiens, avec des perspectives d’évolution interne. - Un package salarial attractif complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats). - Des formations continues et un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences techniques et managériales. Rejoignez Gan Assurances et participez activement à la performance d’un service clé, tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel exigeant et bienveillant.