Responsable de secteur (H/F) – Services à la personne

Le Groupe CLEO, acteur majeur des services à la personne en Île‑de‑France, recherche des Responsables de secteur en CDI pour renforcer ses agences situées dans le Val‑d’Oise (Argenteuil, Franconville, Sarcelles), les Hauts‑de‑Seine (Clichy, Puteaux) et les Yvelines (Triel‑sur‑Seine). Vous intégrerez une structure dynamique, engagée dans le maintien à domicile des publics fragilisés (personnes âgées, personnes en situation de handicap ou en perte d’autonomie). **Missions principales** - Encadrer, animer et développer une équipe d’auxiliaires de vie et d’autres intervenants du secteur (aides ménagères, aides-soignants, etc.) - Organiser, planifier et optimiser les interventions à domicile en veillant à la conformité des plannings, au respect des temps de travail et à la qualité des prestations - Évaluer les besoins des bénéficiaires, ajuster les prestations en fonction des évolutions de leur situation et garantir la satisfaction client - Piloter le processus de recrutement : rédaction des fiches de poste, conduite des entretiens, intégration et formation des nouveaux collaborateurs - Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, satisfaction, respect des procédures) et mettre en place des actions correctives - Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux (structures médico‑sociales, associations, fournisseurs) afin d’enrichir l’offre de services - Représenter l’agence sur le terrain, être l’interlocuteur privilégié des autorités locales et des instances de santé - Contribuer activement à la stratégie de développement commercial de l’agence (prospection, offres personnalisées, suivi des appels d’offres) **Profil recherché** - Minimum 3 ans d’expérience en management d’équipes terrain ou en coordination de services à la personne - Bonne connaissance du secteur médico‑social et des exigences réglementaires (décret n°2005‑157, agrément, etc.) - Maîtrise des outils informatiques (logiciels de planification, CRM, pack Office) et aisance avec les nouvelles technologies de suivi à distance - Sens de l’organisation, capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement - Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et excellent relationnel - Permis B obligatoire ; véhicule de service fourni **Ce que nous offrons** - Un CDI stable avec une rémunération attractive et évolutive selon les performances - Véhicule de service, téléphone professionnel et ordinateur portable - Mutuelle d’entreprise, tickets restaurant et participation aux frais de transport - Programme de formation continue (certifications, ateliers de management, formation aux nouvelles pratiques du secteur) - Possibilités d’évolution interne (poste de directeur d’agence, manager régional) - Environnement de travail bienveillant, axé sur la qualité de service et le bien‑être des collaborateurs **À propos du Groupe CLEO** Le Groupe CLEO accompagne chaque jour plus de 30 000 bénéficiaires en Île‑de‑France. Ses prestations couvrent l’aide à domicile, le portage de repas, le transport accompagné, le bricolage/jardinage et la mise à disposition de matériel médical. Fort d’une culture d’innovation et d’une proximité avec les acteurs locaux, CLEO s’engage à offrir des services personnalisés, sécurisés et de haute qualité. Rejoignez-nous pour contribuer à un projet humain et porteur de sens, où chaque jour vous participez à améliorer la qualité de vie de nos bénéficiaires tout en développant votre carrière dans un secteur en pleine croissance.