Responsable d'Agence de Voyage (F/H)

À propos du poste

En tant que Responsable d'Agence de Voyage, vous pilotez l’ensemble des activités commerciales et la relation client de l’agence. Vous êtes garant de la performance commerciale et de la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Fidéliser la clientèle existante en proposant des offres personnalisées et développer l’activité de l’agence grâce à des actions de prospection ciblées.
• Garantir un accueil client de qualité en assurant une prise en charge rapide, professionnelle et chaleureuse dès le premier contact.
• Insuffler une culture orientée satisfaction au sein de l’équipe en formant les collaborateurs aux bonnes pratiques du service client et en suivant les indicateurs de satisfaction.
• Veiller à la présentation des offres, des supports de communication et des espaces de vente afin de refléter l’image de l’agence et de faciliter la décision d’achat.

Profil recherché

Compétences requises