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Descripcion del puesto
Actual Group, acteur majeur du secteur des loisirs et de l'événementiel en Île‑de‑France, recherche son futur Responsable d'Activité Loisirs pour piloter l’expérience client sur son site de Cergy‑Pontoise. Vous êtes passionné(e) de sport, d'animation et d'événements ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique où chaque journée apporte son lot de défis ? Rejoignez une équipe engagée et contribuez au succès d’un concept innovant qui place le client au cœur de toutes les actions.
**Vos missions principales**
- **Management et développement des équipes** : Recruter, former et accompagner les coordinateurs et animateurs. Mettre en place des plans de développement des compétences, animer les réunions d’équipe et assurer le suivi des performances.
- **Qualité de l’expérience client** : Garantir la satisfaction client en veillant à la conformité des prestations, à la propreté des espaces et à la sécurité des activités. Collecter les retours clients, analyser les indicateurs de satisfaction et proposer des actions correctives.
- **Développement commercial** : Promouvoir les offres de loisirs, fidéliser la clientèle existante et participer à l’acquisition de nouveaux clients. Contribuer à l’élaboration des campagnes marketing locales et aux actions de communication.
- **Organisation opérationnelle** : Élaborer les plannings d’animation, gérer les réservations d’événements, optimiser la gestion des stocks de matériel et veiller au respect des budgets opérationnels.
- **Participation à la stratégie** : Apporter votre expertise aux projets de développement de nouvelles activités, aux initiatives de croissance et aux actions d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Expérience réussie (minimum 2 ans) dans le management d’équipes, idéalement dans le secteur du sport, des loisirs ou de l’événementiel.
- Aptitude avérée à organiser, planifier et coordonner des activités multiples en respectant les contraintes de temps et de budget.
- Excellent relationnel client, sens du commerce et capacité à transformer les besoins en opportunités de vente.
- Leadership naturel, capacité à motiver et à développer les compétences de vos collaborateurs.
- Polyvalence, rigueur organisationnelle et réactivité face aux imprévus.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion de planning) et aisance avec les outils digitaux de suivi client.
- Disponibilité pour travailler en soirée, les week‑ends et les jours fériés selon les besoins du site.
**Ce que nous offrons**
- CDI à temps plein (39 h/semaine) avec un salaire attractif compris entre 28 000 € et 33 000 € brut annuel selon profil, complété par une part variable liée aux performances commerciales.
- Avantages sociaux : mutuelle d’entreprise, tickets restaurant, primes d’ancienneté et de performance.
- Environnement de travail stimulant, avec des possibilités d’évolution interne au sein d’un groupe en pleine expansion.
- Formation continue et accompagnement dans le développement de vos compétences managériales et commerciales.
- Poste basé à Cergy‑Pontoise, accessible en transports en commun et disposant d’un parking dédié.
Rejoignez Actual Group et participez à la création d’expériences mémorables pour nos clients tout en développant votre carrière dans le secteur des loisirs. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et devenez le moteur de notre succès !
