Responsable Administration des ventes H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes en CDI à temps complet (39 h) pour piloter et optimiser le service administratif des ventes au sein d’une entreprise de fabrication de matériel médico‑chirurgical et dentaire.

Missions principales

• Encadrer et accompagner l’équipe ADV : suivi des indicateurs, reportings, réunions, recrutement et formation.
• Superviser le processus de gestion des commandes clients (et parfois fournisseurs) de la réception à la livraison, incluant les appels d’offres.
• Résoudre les litiges et réclamations clients, assurer l’émission correcte et ponctuelle des factures.
• Réaliser des statistiques de ventes, gérer la production des commissions et analyser les KPI (satisfaction client, délais de livraison, taux de traitement).
• Maintenir le lien entre l’équipe ADV et les services internes (commercial, production, logistique, finance, marketing) pour garantir une exécution fluide.
• Veiller aux évolutions réglementaires et légales liées à l’activité ADV.

Profil recherché

• Minimum 10 ans d’expérience en administration des ventes, idéalement dans l’industrie.
• BTS, DUT ou BUT en gestion, finance ou domaine similaire.
• Capacité à diriger et motiver une équipe, sens de la rigueur et de l’organisation.

Compétences requises

• Maîtrise de l’anglais.
• Bonne connaissance des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
• Capacité à gérer des projets et à communiquer efficacement.