Référent Technicien Helpdesk / IT – Fintech (Paris)

LITY, fintech innovante spécialisée dans le développement d’une plateforme SaaS destinée aux grands acteurs bancaires, recherche un Référent Technicien Helpdesk / IT pour renforcer son équipe technique basée à Paris et en périphérie. Vous intégrerez une structure en pleine croissance, au cœur d’un environnement technologique stimulant où la sécurité, la performance et la disponibilité des services sont des priorités absolues. En tant que bras droit du Responsable IT interne, vous serez le garant du support utilisateur de niveau 1 et 2 sur des environnements Linux (Ubuntu). Vous assurerez le bon fonctionnement du parc informatique (ordinateurs, postes de travail, périphériques) et veillerez à la conformité des configurations avec les exigences de sécurité et de conformité du secteur bancaire. Vous encadrerez deux alternants, en assurant leur montée en compétences, la répartition des tickets et le suivi de leurs missions. Vos missions principales : - Prise en charge et résolution des incidents utilisateurs (N1/N2) via le système de ticketing, en respectant les SLA définis ; - Maintenance préventive et corrective du parc informatique (installations, mises à jour, gestion des licences) ; - Rédaction et mise à jour de la documentation technique (procédures, guides utilisateurs, FAQ) afin de structurer les processus IT ; - Participation active aux projets d’infrastructure (déploiement de VPN, renforcement de la sécurité réseau, migration de services, virtualisation) ; - Coordination avec les prestataires externes (fournisseurs de matériel, services cloud, consultants sécurité) pour garantir la qualité des livrables ; - Animation de réunions d’équipe, reporting auprès du Responsable IT et proposition d’améliorations continues. Profil recherché : Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+2/3 en informatique (DUT, BTS SIO, licence professionnelle) ou équivalent, avec au moins 3 ans d’expérience en support technique sous Linux. Vous avez déjà encadré des équipes ou des alternants et vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL. Vous êtes autonome, rigoureux et avez le sens du service client. Vous avez une bonne culture de la cybersécurité, des réseaux (VPN, firewall) et êtes à l’aise avec les outils de gestion de tickets et de documentation (Jira, Confluence, Git). Vous avez également des compétences en scripting (Bash, Python) pour automatiser les tâches récurrentes. Ce poste offre la possibilité de travailler dans un cadre dynamique, de développer vos compétences techniques et managériales, et de contribuer à des projets à forte valeur ajoutée pour le secteur bancaire. Vous bénéficierez d’un environnement de travail moderne, d’un accès à des formations continues et d’une rémunération attractive selon votre profil. Si vous êtes passionné par les challenges technologiques, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez évoluer dans une fintech en pleine expansion, rejoignez LITY et participez à la transformation digitale du secteur bancaire.