Réceptionniste H/F – Résidences Hôtelières du Complexe Thermal de Gréoux-les-Bains

Rejoignez la Chaîne Thermale du Soleil, acteur majeur du tourisme de bien‑être dans le Vaucluse, et intégrez l’équipe de réception des deux résidences hôtelières (3 ★ et 2 ★) du Complexe Thermal de Gréoux‑les‑Bains. Vous serez le premier contact des curistes, touristes et professionnels de santé, garantissant un accueil chaleureux, personnalisé et efficace. **Missions principales** - Accueillir les clients dès leur arrivée, assurer le check‑in et le check‑out avec rigueur et rapidité. - Gérer les réservations, les modifications, les annulations et la facturation via le logiciel de gestion hôtelière (OPERA, Protel ou équivalent). - Préparer les studios selon les standards de la chaîne (propreté, linge, équipements) et veiller à la conformité des chambres avant l’arrivée des clients. - Personnaliser le séjour en proposant des services additionnels (spa, activités sportives, excursions) et en renseignant les clients sur les soins thermaux, les horaires des thermes et les offres promotionnelles. - Assurer la liaison avec le service des thermes pour la remise des cartes de cure, le suivi des dossiers médicaux et la coordination des soins. - Fidéliser la clientèle en recueillant les avis, en traitant les réclamations avec professionnalisme et en proposant des programmes de fidélité. - Contribuer à la bonne marche de la réception en assurant la gestion du standard téléphonique, la rédaction des rapports de fin de journée et la transmission des informations aux services de ménage et de restauration. **Profil recherché** - Minimum d’un Bac + 2 en Hôtellerie, Tourisme ou équivalent ; une expérience de 1 à 2 ans en réception d’hôtel ou d’établissement thermal est un atout. - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière et du pack Office. - Excellente présentation, sens du service, sourire et capacité à travailler sous pression. - Bilinguisme français/anglais indispensable ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol, allemand) est fortement appréciée. - Rigueur, organisation, esprit d’équipe et capacité d’adaptation aux besoins spécifiques des curistes (accessibilité, exigences médicales). **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec une période d’essai de 2 mois. - Un environnement de travail stimulant au cœur d’un site thermal reconnu, avec des possibilités d’évolution vers des postes de superviseur ou de responsable de la réception. - Une formation continue aux techniques d’accueil, aux logiciels hôteliers et aux spécificités du secteur thermal. - Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, accès aux installations thermales à tarif préférentiel). - Un salaire compétitif selon profil et expérience, complété par des primes liées à la satisfaction client. Si vous avez le goût du contact, le sens du détail et l’envie de contribuer à la réussite d’un établissement de référence dans le tourisme de santé, postulez dès maintenant et participez à l’excellence du service de la Chaîne Thermale du Soleil.