Réceptionniste H/F en CDI – Accueil hôtelier

À propos du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste dynamique pour rejoindre notre équipe au cœur de la gare de Lyon. Vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel dans un environnement hôtelier animé.

Missions principales

• Accueillir les clients avec le sourire dès leur arrivée et les accompagner jusqu’à leur départ.
• Gérer les procédures de check‑in et check‑out, la facturation et les paiements.
• Répondre aux demandes des clients avec efficacité et enthousiasme.
• Promouvoir les services annexes de l’hôtel, notamment le bar et la boutique.
• Collaborer étroitement avec une équipe de 10 collaborateurs pour assurer la qualité du service.

Profil recherché

• Expérience préalable en accueil ou sens inné du contact humain.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; d’autres langues sont un plus.
• Capacité à rester organisé·e et calme même en période d’affluence.
• Disponibilité pour des horaires décalés, avec une nuit de travail annuelle exceptionnelle.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel de gestion hôtelière Opera Cloud ou équivalent.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein dans un cadre de travail privilégié au centre de Paris.
• Mutuelle attractive et primes diverses.
• Remboursement à 50 % du titre de transport.
• Carte collaborateur Heartists avec de nombreux avantages.
• Formation, accompagnement et ambiance bienveillante au sein d’une équipe motivée.