Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour assurer l’accueil physique et téléphonique de notre clientèle, gérer les réservations et les formalités d’arrivée et de départ. Le poste est à pourvoir rapidement, en journée ou en soirée, avec deux jours de repos hebdomadaires.

Missions principales

• Accueillir les clients à la réception, répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d’information.
• Effectuer les prises de réservations pour l’hôtel et le restaurant.
• Réaliser les check‑in et check‑out individuels ou collectifs en respectant les procédures.
• Anticiper les besoins des clients, les conseiller et promouvoir les produits de l’établissement (restaurants, catégories de chambres).
• Gérer la facturation, les encaissements et assurer la communication avec les autres services.

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception d’hôtel, office du tourisme ou événementiel.
• Capacité à tenir une conversation avec les clients, résistance au stress et sens de l’organisation.
• Maîtrise de la bureautique et, idéalement, d’une troisième langue.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
• Bonne aisance relationnelle et sens du service.

Ce que nous offrons

• Contrat de 39 h/semaine selon la convention hôtellerie‑restauration.
• Uniforme fourni et entretenu par l’entreprise.
• Congés payés réglés à la fin du contrat, heures supplémentaires éventuelles.
• Horaires en alternance : une semaine de jour (7 h–15 h) puis une semaine de soir (15 h–23 h).