Réceptionniste d'Hôtel Confirmé - Établissement 4 étoiles

A propos du poste

Rejoignez l'Hôtel LYON METROPOLE ****, un établissement de prestige situé dans un cadre exceptionnel au bord de la Saône. Au sein d'un complexe offrant 174 chambres et l'un des plus grands City Spas de France, vous serez l'ambassadeur de notre excellence opérationnelle et de notre art de vivre.

Missions principales

• Assurer un accueil personnalisé et de haute qualité pour chaque client (check-in / check-out).
• Gérer l'attribution des chambres et la facturation ainsi que les encaissements.
• Préparer et organiser les dossiers de groupes en collaboration avec votre responsable.
• Gérer le standard téléphonique, les réservations et la vente de bons cadeaux.
• Assurer la coordination fluide avec l'équipe Housekeeping pour garantir la disponibilité des chambres.
• Apporter une assistance logistique (bagages) et des renseignements touristiques aux clients.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le secteur de l'hôtellerie de standing.
• Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous avez le sens du service client poussé à l'excellence.
• Vous faites preuve de diplomatie, d'écoute active et d'une grande capacité d'organisation.
• Votre résistance au stress vous permet de rester serein(e) et efficace en période de forte affluence.

Competences requises

• Maîtrise impérative de l'anglais (une seconde langue étrangère est un atout majeur).
• Maîtrise des procédures de réception et de gestion de caisse.
• Capacité à travailler en horaires décalés (shifts matin/soir) et le week-end.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD de 3 à 9 mois à temps plein (39h).
• Prime d'intéressement attractive.
• Prise en charge de 50% des frais de transport et parking gratuit.
• Plan de formation annuel pour développer vos compétences.
• Réelles perspectives d'évolution au sein du groupe ARTELOGE.