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Rejoignez Lagardère Travel Retail, leader mondial du commerce de détail dans les aéroports, gares et espaces de transport, et participez à la transformation digitale de nos services e‑commerce à l’international. Au sein de l’équipe Digital & Retail, vous serez le moteur du déploiement et de l’optimisation des plateformes de vente en ligne et du service Click & Collect, en assurant la cohérence entre les exigences des marchés locaux, les besoins des équipes terrain et les objectifs stratégiques du groupe.
**Vos principales missions**
- **Lancement et configuration fonctionnelle** de nouvelles plateformes e‑commerce (Magento, Shopify ou solutions internes) en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes locales.
- **Gestion du backlog** : collecte, priorisation et rédaction de User Stories claires et testables, en veillant à la traçabilité des exigences fonctionnelles.
- **Suivi des releases** : préparation des versions, coordination des tests fonctionnels, validation des livrables et mise en production.
- **Support fonctionnel** auprès des équipes terrain (magasins, points de retrait) : résolution des incidents, formation des utilisateurs et création de supports pédagogiques (guides, vidéos, FAQ).
- **Analyse des performances** : suivi des KPI (taux de conversion, panier moyen, délais de retrait), réalisation d’audits fonctionnels et proposition d’actions d’amélioration continue.
- **Pilotage de projets transversaux** : animation des ateliers de travail, animation de réunions de suivi avec les équipes pays, reporting auprès du management.
- **Veille technologique et concurrentielle** : identification des meilleures pratiques e‑commerce et Click & Collect, recommandation d’évolutions fonctionnelles.
**Profil recherché**
- Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénierie ou d’une formation supérieure en digital/marketing.
- Première expérience (0‑2 ans) en gestion de projet digital, idéalement dans le secteur du retail ou du e‑commerce.
- Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum et des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Trello).
- Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles précises et à conduire des tests fonctionnels.
- Sens du service client, excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
- Esprit d’analyse, rigueur et capacité à travailler en équipe multiculturelle.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de Levallois‑Perret, avec la possibilité d’un mode hybride (3 jours sur site, 2 jours en remote).
- Un accompagnement personnalisé et des formations certifiantes (Scrum Master, Product Owner, analytics).
- Des projets à forte visibilité internationale et un accès à un réseau global de professionnels du retail.
- Une rémunération attractive, des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et des opportunités d’évolution rapide au sein du groupe.
Intégrez une équipe dynamique où l’innovation digitale est au cœur de la stratégie de croissance et contribuez à offrir une expérience client fluide et omnicanale à des millions de voyageurs chaque année.
