Opérateur de l'information médicale

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) de l'information médicale au sein de la Business Unit Information Médicale et Vigilances. Vous serez le premier interlocuteur des patients et des professionnels de santé, en apportant des réponses précises sur nos produits.

Missions principales

• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des patients et des professionnels de santé en s’appuyant sur les documents de référence et les FAQ.
• Collecter les informations nécessaires à la gestion des réclamations qualité liées aux produits.
• Participer à l’investigation des cas de vigilance et à la rédaction des déclarations réglementaires.
• Effectuer des recherches dans la littérature scientifique pour identifier des articles pertinents selon des critères définis.
• Collaborer avec les opérateurs confirmés et suivre un parcours de formation adapté.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication écrite et orale.
• Rigueur et sens du détail dans la collecte et le traitement d’informations.
• Intérêt pour le secteur de la santé et la veille médicale.
• Capacité à travailler en équipe et à suivre des procédures établies.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, messagerie).
• Connaissance des bases de la réglementation médicale et de la pharmacovigilance.

Ce que nous offrons

• Parcours de formation structuré et accompagnement quotidien.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe spécialisée.